Corso Anti-LUDOPATIA
Il corso anti-ludopatia è rivolto ai gestori delle sale da gioco e dei locali nei quali sono installati apparecchi per il gioco d’azzardo lecito, come slot machine e videolottery.
La formazione consente di acquisire le conoscenze necessarie per riconoscere i principali comportamenti a rischio, comunicare correttamente con la clientela e conoscere i servizi territoriali dedicati alla prevenzione e alla cura del gioco d’azzardo patologico.
In Regione Lombardia la partecipazione al corso è obbligatoria per i gestori delle attività interessate. Il percorso iniziale ha una durata di 4 ore e deve essere organizzato da un ente di formazione accreditato.
A chi è rivolto
Il corso è destinato a persone maggiorenni che operano come gestori, titolari o responsabili di attività nelle quali sono presenti apparecchi per il gioco d’azzardo lecito, tra cui:
- sale giochi;
- sale scommesse;
- bar;
- tabaccherie;
- ricevitorie;
- circoli;
- esercizi commerciali e locali aperti al pubblico.
Per i cittadini stranieri è richiesta una conoscenza della lingua italiana adeguata alla comprensione dei contenuti e alla partecipazione alla verifica finale.
Obiettivi del corso
Il percorso formativo ha l’obiettivo di sviluppare la competenza regionale:
“Gestire la relazione con la clientela a rischio ludopatia”.
Al termine del corso il partecipante sarà in grado di:
- conoscere le principali caratteristiche del gioco d’azzardo patologico;
- riconoscere i segnali che possono indicare un comportamento problematico;
- comprendere i fattori di rischio e le conseguenze personali, familiari ed economiche della dipendenza;
- comunicare con il cliente in modo corretto, rispettoso e non giudicante;
- conoscere i limiti del proprio ruolo professionale;
- fornire informazioni sui servizi territoriali di prevenzione, assistenza e cura;
- applicare comportamenti coerenti con la normativa vigente.
Programma
Durante il corso saranno trattati i seguenti argomenti:
- normativa nazionale e regionale in materia di gioco d’azzardo;
- definizione e caratteristiche del gioco d’azzardo patologico;
- comportamenti e segnali riconducibili a una possibile dipendenza;
- rischi sociali, economici, familiari e sanitari;
- relazione e comunicazione con la clientela;
- strategie di prevenzione;
- rete dei servizi territoriali;
- responsabilità del gestore e corretta gestione delle situazioni problematiche.
La formazione è orientata a fornire indicazioni pratiche e strumenti utilizzabili nello svolgimento dell’attività lavorativa.
Durata e frequenza
Il corso ha una durata complessiva di 4 ore da 60 minuti.
Per essere ammessi alla verifica finale è necessario frequentare il 100% delle ore previste.
Verifica finale e attestato
Al termine del corso è prevista una prova di verifica finalizzata ad accertare l’acquisizione della competenza prevista.
In caso di superamento della prova viene rilasciato un attestato di competenza regionale, valido ai fini dell’assolvimento dell’obbligo formativo previsto dalla normativa lombarda.
Quando deve essere frequentato
I nuovi gestori devono assolvere l’obbligo formativo entro sei mesi dalla data di installazione delle apparecchiature per il gioco d’azzardo lecito.
Chi è già in possesso dell’attestato del corso iniziale deve frequentare il successivo aggiornamento obbligatorio di 2 ore ogni tre anni, calcolati dalla data riportata sull’attestato regionale.